Trong bài viết trước, bản chất của thương hiệu được hiểu đơn giản là khi khách hàng phát sinh nhu cầu đến một lĩnh vực nhất định, họ sẽ nghĩ đến bạn đầu tiên. Nhưng trong thời đại ngày nay, chỉ trở thành thương hiệu đầu tiên được nghĩ tới trong ngành hàng thôi chưa đủ. Thứ mà mọi doanh nghiệp đang mong muốn là trở thành lựa chọn duy nhất trong lòng khách hàng – nơi thương hiệu gắn liền với lối sống và sự ưu ái đặc biệt của họ.

Bối cảnh tiêu dùng của con người ngày càng đa dạng, phân nhóm theo cộng đồng và không ngừng nâng cấp. Thương hiệu dẫn đầu thị trường chưa chắc đã là lựa chọn số 1 của khách hàng. Bạn phải giành được chỗ trong tâm trí khách hàng trước khi giành chỗ đứng trên thị trường. Vì vậy, lợi thế thật sự không nằm ở vị trí dẫn đầu, mà là trở thành thương hiệu “duy nhất” trong tâm trí khách hàng.

Khi đã chiếm vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng, thương hiệu cần một chiến lược dài hơi hơn là chỉ tập trung vào khuyến mãi hay sản phẩm. Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải xây dựng được 3 yếu tố: sản phẩm phải đủ tốt để tạo niềm tin, thông điệp nhất quán để xây dựng sự nhận diện và xuất hiện liên tục để xâm nhập vào tiềm thức người dùng.

Để duy trì sự nhận diện bằng cách xuất hiện liên tục, kênh truyền thông thang máy được xem là giải pháp tối ưu cho bài toán này. Hãy thử hình dung: mỗi ngày, hàng nghìn nhân viên văn phòng, cư dân hay khách vãng lai bước vào thang máy. Trong không gian khép kín, tầm nhìn tập trung, thương hiệu có cơ hội “độc quyền” xuất hiện trong vài chục giây – và lặp lại nhiều lần trong suốt hành trình hàng ngày của họ. Chính sự lặp lại này biến thông điệp từ “nhìn thấy” thành “ghi nhớ”, từ “ghi nhớ” thành “ưu ái”.

Không chỉ là một kênh hiển thị, quảng cáo thang máy còn phù hợp với tư duy People Strategy – lấy con người làm trung tâm. Thay vì quảng cáo ồ ạt đến đám đông, thương hiệu có thể bắt đầu từ một cộng đồng cụ thể (như cư dân chung cư cao cấp, nhân viên văn phòng ở tòa nhà hạng A), đồng hành cùng nhịp sống thường nhật của họ. Khi thương hiệu hiện diện ở nơi khách hàng đi qua mỗi ngày, sự kết nối trở nên tự nhiên, sâu sắc và khó bị thay thế.

Tóm lại, xây dựng thương hiệu không chỉ để đứng đầu thị trường, mà còn trở thành lựa chọn duy nhất trong tâm trí khách hàng. Và chính quảng cáo thang máy, với tần suất lặp lại và sự gắn bó cùng nhịp sống hàng ngày, sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp tập trung vào yếu tố thứ 3, trở thành điểm chạm giúp thương hiệu xuất hiện liên tục và khắc sâu dấu ấn, từ quen thuộc thành ưu ái, từ ưu ái thành bền vững.