Trong một thị trường mà người tiêu dùng bị bao quanh bởi quảng cáo mỗi ngày, thách thức lớn nhất của truyền thông không còn nằm ở việc xuất hiện nhiều hơn. Điều quan trọng hơn là xuất hiện đúng cách.
Đây cũng là lý do ngày càng nhiều thương hiệu chuyển trọng tâm từ nội dung bán hàng sang chất lượng thông điệp. Khi thông điệp đủ rõ ràng, đủ nhất quán và đủ giá trị, quảng cáo không cần phải ép người xem. Khách hàng sẽ tự tìm đến.
Thông điệp – yếu tố đang bị đánh giá thấp trong truyền thông
Giữa thị trường dày đặc với quảng cáo, làm sao để thông điệp của nhãn hàng được tiếp cận rõ nhất?
Thế nào là một thông điệp đủ tốt?
Một thông điệp đủ tốt trước hết cần trả lời được ba câu hỏi cơ bản: thương hiệu là ai, thương hiệu mang lại giá trị gì và vì sao điều đó liên quan đến người xem. Khi những yếu tố này được truyền tải một cách ngắn gọn và rõ ràng, người xem không cần phải mất thêm nỗ lực để hiểu thông điệp.
Bên cạnh đó, thông điệp cũng cần nhất quán trong cách thể hiện. Sự nhất quán giúp thương hiệu trở nên quen thuộc và dễ ghi nhớ hơn theo thời gian. Cuối cùng, một thông điệp dù tốt đến đâu cũng cần được đặt trong bối cảnh phù hợp, nơi người xem có khả năng tiếp nhận thông tin một cách tự nhiên.
Khi thông điệp đủ tốt, hành vi người xem thay đổi
Khi thông điệp được truyền tải đúng cách, người xem không còn xem quảng cáo như một sự làm phiền. Thay vào đó, họ sẵn sàng dừng lại, ghi nhận và ghi nhớ thông tin. Việc né tránh hay bỏ qua quảng cáo giảm đi, nhường chỗ cho sự tiếp nhận chủ động hơn.
Trong nhiều trường hợp, một thông điệp rõ ràng và nhất quán còn có khả năng kích hoạt hành vi tìm hiểu thêm về thương hiệu. Khách hàng không cần bị thúc ép, mà tự nhiên muốn biết nhiều hơn vì họ đã hiểu được giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại.
Thông điệp rõ ràng và nhất quán có khả năng kích hoạt hành vi tìm hiểu thêm về thương hiệu
Vai trò của bối cảnh hiển thị trong hiệu quả truyền thông
Thông điệp tốt chỉ phát huy tối đa hiệu quả khi được đặt trong bối cảnh phù hợp. Bối cảnh ảnh hưởng trực tiếp đến cách người xem tiếp nhận và ghi nhớ thông tin. Một thông điệp đúng, nhưng xuất hiện sai thời điểm hoặc trong môi trường quá nhiều xao nhãng, rất dễ bị bỏ lỡ.
Ngược lại, khi thông điệp được truyền tải trong một không gian ít phân tán, gắn với thói quen sinh hoạt hàng ngày, hiệu quả ghi nhớ và mức độ tin cậy đối với thương hiệu sẽ được gia tăng. Sự kết hợp giữa thông điệp rõ ràng và bối cảnh phù hợp tạo ra hiệu quả cộng hưởng cho toàn bộ chiến lược truyền thông.
Thông điệp trên quảng cáo thang máy của Focus Media
Focus Media Việt Nam nhìn nhận quảng cáo không chỉ là việc phân phối nội dung lên các điểm hiển thị. Quan trọng hơn, đó là quá trình đảm bảo thông điệp được đặt đúng không gian, đúng ngữ cảnh và phù hợp với trải nghiệm của người xem.Không phải thông điệp nào cũng nên xuất hiện ở mọi nơi.
Vì vậy, Focus Media Việt Nam chú trọng sự phù hợp giữa thông điệp, không gian thang máy và hành vi tiếp nhận của người tiêu dùng. Khi thông điệp được truyền tải trong một bối cảnh hợp lý, quảng cáo trở thành một phần tự nhiên của trải nghiệm, thay vì một yếu tố gây gián đoạn
Truyền thông hiệu quả không bắt đầu từ việc nói to hơn hay xuất hiện dày đặc hơn. Nó bắt đầu từ việc nói đúng hơn, rõ ràng hơn và đặt thông điệp vào đúng bối cảnh.
Khi thông điệp đủ tốt, khách hàng sẽ tự tìm đến.