Giữa thời đại người tiêu dùng càng khó tập trung trước vô vàn quảng cáo thì quảng cáo tại môi trường thang máy lại âm thầm “níu giữ” sự chú ý một cách tinh tế. Và khi nắm bắt được tâm lý của những tệp người xem này – các “captive audience”, thương hiệu không chỉ gây được sự chú ý, mà còn khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng một cách thật tự nhiên.

Không gian trong thang máy giống như một xã hội thu nhỏ. Bên trong thang máy, lựa chọn im lặng, giữ lịch sự trong không gian ít tiếng ồn dường như trở thành một quy luật bất thành văn. Trong bối cảnh hạn chế không gian và ít tương tác, người dùng có xu hướng tránh né ánh mắt hoặc hành động để đỡ ngại ngùng. Thế nhưng, trong không gian tĩnh lặng ấy, những yếu tố nào phát sáng, phát âm hay chuyển động lại dễ thu hút sự chú ý, dù người dùng không cố gắng để xem.

Nghiên cứu về Digital OOH do Nielsen (tổng hợp qua OAAA, 2020) cho thấy gần hai phần ba người trưởng thành tại các thị trường lớn nhớ đã được tiếp cận màn hình quảng cáo, và một tỉ lệ lớn trong số đó đã thực hiện các hành động tiếp theo (truy cập web, tìm cửa hàng…). Đồng thời, các phân tích của Nielsen chỉ ra rằng brand recall là yếu tố then chốt tạo ra ‘brand lift’ cho các kênh DOOH – điều này giải thích sức mạnh của các màn hình đặt tại điểm chờ như thang máy khi tiếp xúc lặp lại với người dùng.

Bên cạnh đó, hiệu quả của quảng cáo thang máy còn được bởi hiệu ứng “mere exposure” – càng xuất hiện liên tục trước mắt khách hàng, thương hiệu càng gây được thiện cảm. Một nhân viên văn phòng trung bình sử dụng thang máy 4-8 lần mỗi ngày, tương đương hàng chục lần tiếp xúc với cùng một nội dung. Sự lặp lại này giúp thông điệp thương hiệu thẩm thấu dần vào tiềm thức, bền bỉ mà không áp đặt. 

Nói đúng hơn, thời lượng phát sóng quảng cáo dài không khiến người dùng chú ý, mà nằm ở chất lượng mỗi khoảnh khắc để họ có cơ hội chú ý. Nội dung cần ngắn gọn, dễ hiểu và nhất quán trong việc truyền tải thông điệp. Hình ảnh sống động, bắt mắt trong không gian kín đáo, thông điệp tùy biến theo ngữ cảnh và tâm lí người dùng. Khi được hỗ trợ bởi dữ liệu và công nghệ hiển thị, kênh truyền thông thang máy không chỉ là “màn hình phát lại hình ảnh”, mà trở thành kênh truyền thông trong đời sống thường ngày, nơi thương hiệu có thể kết nối với người xem một cách tự nhiên, tinh tế và đầy hiệu quả.