Để cá nhân hóa người dùng và tối ưu hiệu quả, nhiều thương hiệu tập trung nhắm chọn đúng phân khúc khách hàng. Nhưng thực tế, hành vi người tiêu dùng ngày càng phức tạp và mơ hồ, đòi hỏi các thương hiệu/marketer phải mất rất nhiều chi phí và thời gian nghiên cứu để định vị “chính xác” phân khúc khách hàng mục tiêu. 

Trong bối cảnh đó, thâm nhập sâu và tăng độ phủ mới là 2 yếu tố cốt lõi giúp thương hiệu mở rộng độ thâm nhập thương hiệu, điển hình là quảng cáo thang máy, đang là kênh truyền thông hiệu quả trên diện rộng.

HIỂU ĐÚNG ĐỂ QUẢNG CÁO HIỆU QUẢ

Bản chất của thương hiệu không phải là quảng cáo, mà là chiếm giữ tâm trí người tiêu dùng. Để đạt được điều đó, sản phẩm/dịch vụ cần hiện diện một cách liên tục và sáng tạo ở nhiều điểm chạm – từ ngoại tuyến như siêu thị, cửa hàng, quầy trưng bày, tòa nhà văn phòng… đến trực tuyến như SEO, content marketing hay podcast. Khi mức độ nhận diện được củng cố xuyên suốt hành trình sống hàng ngày của người tiêu dùng, thương hiệu mới thật sự được khắc sâu và bền vững. Trong đó, kênh truyền thông thang máy đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều thương hiệu, nhờ khả năng phủ sóng rộng khắp và tạo tiếp xúc tự nhiên, hiển thị liên tục trước khách hàng tiềm năng mỗi ngày.

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU RÕ RÀNG, HƠN LÀ NHẮM CHUẨN KHÁCH HÀNG

Chiến dịch thương hiệu không nhất thiết phải bắt đầu bằng một định vị thật chính xác, mà quan trọng hơn là phải có một chiến lược rõ ràng để dẫn dắt toàn bộ hoạt động. Nếu thiếu mục tiêu và định hướng chiến lược, doanh nghiệp rất dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố gây nhiễu, sa vào tiểu tiết mà bỏ quên đại cục, dẫn đến việc chi nhiều nhưng hiệu quả thấp. Nghiêm trọng hơn, điều này còn làm suy giảm năng lực tổng thể của đội ngũ khi họ chỉ quen xử lý các đầu việc nhỏ lẻ, thiếu tư duy hệ thống. Một chiến lược đúng không chỉ giúp chiến dịch vận hành hiệu quả mà còn tạo nền tảng tích lũy giá trị thương hiệu bền vững.

MỞ RỘNG TỆP KHÁCH HÀNG, MỞ RỘNG TĂNG TRƯỞNG

Theo khẳng định của sách “How Brands Grow” hay “Marketing Beyond Reason”: Làm thương hiệu tuyệt đối KHÔNG được nhắm vào người dùng trung thành. Bạn càng cố “ngắm chuẩn” họ, lại càng không trúng, không thể mở rộng độ thâm nhập, và lại rơi vào con đường marketing chính xác một cách vi mô, không hiệu quả. 

Việc giữ chân khách hàng trung thành và thúc đẩy tệp khách hàng hiện tại là duy trì sự tăng trưởng, nhưng thật ra, việc mở rộng tăng trưởng thì đến từ nhóm người dùng nhẹ (không thường xuyên mua) và nhóm người dùng mới (chưa từng mua) – nhóm khách hàng chiếm 90% thị trường. 

Các chiến dịch tập trung vào khách hàng trung thành không tạo ra sự tăng trưởng lớn, vì tỷ lệ mua hàng của nhóm này vốn đã cao nên dễ tạo ra hiệu quả ảo. Họ thường tạo ra sự đồng thuận và chia sẻ những ý kiến tích cực về sản phẩm, khiến vòng tròn tiếp cận khách hàng mới càng thu nhỏ lại, mắc kẹt trong góc nhìn quen thuộc của tệp khách hàng cũ. Từ đó, dẫn đến tình trạng càng chi, hiệu quả càng kém.

Chỉ khi mở rộng tăng trưởng, thâm nhập sâu thì chiến dịch mới gọi là thành công, nếu chỉ đơn thuần tập trung vào khách hàng trung thành, thì chỉ là du kích.

Hiện tại, hệ thống quảng cáo thang máy Focus Media Việt Nam đang phủ sóng tại cao ốc, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại đều đang tiếp cận đến nhóm khách hàng này, có khả năng quyết định chi tiêu cao. Với phương thức tiếp cận này, các thương hiệu có thể triển khai nhiều chiến dịch quy mô lớn trên diện rộng, tiếp cận nhanh chóng tệp người dùng mới và người dùng không thường xuyên một cách hiệu quả, liên tục và tự nhiên. Đây chính là phần chìm của tảng băng – nơi tạo ra sự tăng trưởng bền vững thực sự. 

Hãy đồng hành cùng Focus Media Việt Nam nơi thương hiệu của bạn được xuất hiện đúng nơi, đúng lúc trước hàng trăm khách hàng tiềm năng mỗi ngày!