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消费者购买前开始询问AI——品牌应该怎么做?

多年来,消费者的购买决策旅程通常遵循一个相对熟悉的流程:看到广告、产生需求、搜索信息,然后做出选择。

几十年来,品牌一直围绕这一模式进行投入和建设,从大众传播到搜索引擎优化,都是为了在消费者决策过程中的关键环节占据位置。

但AI正在开始改变这一切。

AI正在成为新的信息参考来源

越来越多的用户开始选择直接询问AI平台,而不是自己搜索并比较几十条不同的搜索结果。

从选择餐厅、科技产品,到美妆产品或保险服务,AI正在逐渐成为消费者决策过程中的一个重要环节。

这种变化也给品牌提出了一个值得思考的问题:

如果过去品牌之间竞争的是**“如何被消费者看到”,那么未来,品牌是否还需要竞争“如何被AI提及”**?

当城市媒体与AI技术相结合

这或许也是Focus Media Group近期投资 Titanium Magnesium Era 的原因之一。该企业专注于提供 **GEO(Generative Engine Optimization,生成式引擎优化)**解决方案。

乍看之下,一家城市媒体企业与一家AI科技公司的结合似乎颇为特别。

但从Marketing角度来看,这实际上是一个具有战略意义的布局。

全球趋势,而不仅仅发生在中国

值得关注的是,这一趋势并不仅限于中国市场。

在全球范围内,越来越多科技企业和媒体企业正在加大对AI相关解决方案的投入,希望构建一条更加连贯的Marketing Journey,将品牌认知、信息获取与转化进一步连接起来。

对于媒体行业而言,这可能意味着未来的竞争不再只是Online与Offline之间的竞争。

真正的价值,可能越来越取决于企业能否将现实生活中的媒体触点与那些正在不断影响消费者决策的技术平台连接起来。

品牌需要面对的新问题

随着AI越来越深入消费者的购买旅程,品牌需要思考的问题或许已经不再是:

“是否应该应用AI?”

而是:

“在一个AI正在参与消费者选择过程的世界里,如何让自己的品牌依然能够被选择?”

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