O2O2A: Focus Media Việt Nam Đưa Quảng Cáo Thang Máy Vào Kỷ Nguyên AI

电梯广告是能够有效提升品牌知名度的渠道之一，它可以将品牌带到顾客每天生活、工作和购物的地方。

然而，“认知度”仅仅是起点。诸如注意力持续时间或回忆率之类的指标只能反映观众对广告的初步印象，而无法体现后续的转化行为。这正是预算审核人员在考虑投资品牌推广活动时普遍关注的问题。

出于这种需求， Focus Media Vietnam开发了 O2O2A 模型，无缝连接线下、线上和人工智能 (AI) 三个触点。这确保了无论客户是品牌新用户、正在研究品牌还是已经考虑购买，他们都有机会在合适的时间和触点再次接触品牌，从而与他们的购买旅程相契合。这种持续的品牌曝光有助于加深用户对品牌的记忆，提高在实际购买时被选中的可能性。

在电梯广告中，O2O2A 是什么意思？

O2O2A电梯广告模式由Focus Media Vietnam开发，它使品牌能够持续出现在三个触点层面：电梯广告屏幕（线下）、数字资产（线上）和人工智能（AI）环境。这三个层面相互关联，让企业在客户看到广告后能够立即触达他们，从而获得更多机会。

• O2O 的前两层分别代表“线下到线上”，引导用户从电梯广告屏幕跳转到品牌的数字资产。例如，用户在电梯屏幕上看到信用卡广告后，可以扫描二维码或使用 NFC 功能打开介绍页面并注册咨询。这样，用户在看到广告后即可立即访问品牌的数字资产，从而缩短手动搜索的时间。此外，这也为企业衡量广告投放后的用户行为或转化率提供了依据。
• 第三层：人工智能，它引领我们进入全新的搜索和决策领域，客户可以使用人工智能工具提问、研究或比较品牌。例如，看到上方信用卡广告的用户可能会在考虑几天后向人工智能寻求信用卡选择建议。此时，O2O2A 模型中的人工智能层会在回复中推荐品牌，帮助企业在客户做出决策的关键时刻触达他们。

由于每一层都能产生可衡量的数据，O2O2A 还提供了一种基于每块屏幕的价值而非屏幕总数来评估电梯广告市场份额的方法。有些屏幕仅产生曝光量，而另一些屏幕则会将用户引导至品牌的数字资产。因此，这两种类型的屏幕提供的价值并不相同。然而，如果仅考虑网络规模，它们仍然被视为相等，两种屏幕之间的价值差异并未反映在市场份额数据中。

为什么人工智能是第三层？

因为人工智能正逐渐成为越南人信息消费和购买决策习惯的一部分。

根据谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的《2025 年东南亚电子经济报告》 ，越南在东南亚地区人工智能参与度和信任度方面排名第一， 81%的受访用户表示他们在日常生活中使用人工智能。

IBM商业价值研究院和美国零售联合会联合开展的一项针对23个国家超过18000人的全球性研究显示， 45%的受访者在购物过程中使用人工智能；41%的受访者使用人工智能搜索产品，33%的受访者使用人工智能阅读评论。这表明，人工智能正逐渐成为每个人购物决策过程中可靠且重要的“助手”。

这也是Focus Media将人工智能融入其 O2O2A 模型最终触点的原因。通过这一触点，品牌可以在客户考虑和做出决策时保持及时的曝光，从而帮助提高转化率。

O2O2A 并非线性发展。

O2O2A 并不意味着所有看到广告的人都会按顺序看到广告、扫描二维码/轻触 NFC、访问落地页，然后继续使用 AI 进行搜索。根据他们的需求和兴趣程度，每个人都可以从不同的接触点开始或继续他们的旅程：

• 对产品感兴趣的用户可以在看到广告后立即扫描二维码或使用 NFC 功能打开产品落地页。
• 暂时不需要该产品或服务的人可以记住品牌名称，然后在需要时手动搜索。
• 正在考虑各种选择的人可以访问网站，使用搜索工具，或者向人工智能助手提问，以查看和比较信息。

因此，O2O2A 并非引导所有客户遵循固定路径。该模式帮助企业准备好应对多种反馈的触点：电梯广告提升品牌知名度，数字资产提供信息，而人工智能则在客户进入考虑阶段时协助他们进行信息研究或比较。

Focus Media Vietnam 如何将线下、线上和人工智能连接起来？

Focus Media Vietnam通过在电梯屏幕上创建触点，将观众引导至数字资产（通过二维码或 NFC），并将信息来源标准化，从而将线下、线上和人工智能连接起来，以便当客户使用人工智能工具进行比较和考虑时，品牌能够继续被找到。

线下：将您的品牌带到客户所在的地方。

Focus Media Vietnam目前在超过2000栋建筑中运营着超过18000块屏幕，覆盖范围从高端公寓、写字楼到各大城市的购物中心。如此庞大的网络使公司能够触达大量具有强大经济潜力的潜在客户，从而确保其产品能够被消费者关注和选择。

然而，企业无需购买整个网络即可触达目标受众。Focus Media能够根据人口统计特征以及每栋楼宇内居民和办公人员的流动情况进行智能定向，帮助您找到目标客户集中的区域。这与社交媒体广告的受众定向类似：企业无需将广告覆盖到成千上万个屏幕上，只需出现在目标客户实际居住的楼宇中即可。基于展示次数和楼宇数量的组合套餐，让企业能够选择合适的规模、控制成本，或在扩大规模前进行小规模测试。

为了确保广告活动在选定的屏幕上统一投放， Focus Media 利用 5G 基础设施进行远程内容分发，可以缩短广告在屏幕上的显示时间，并减少对每栋楼宇手动更新的依赖。这使得企业能够按照统一的计划分发内容，监控部署进度，并在每次活动结束后比较数据。这种集中式管理功能最大限度地减少了更新延迟、内容分发错误或广告曝光缺失的情况，同时也降低了因操作失误造成的预算浪费风险。

在线：只需轻点一下即可将注意力转移到行动上。

Focus Media 99% 的电梯广告屏幕都配备了 NFC 功能。因此，只需轻轻一触，顾客即可访问落地页、下载应用、获取优惠信息或填写注册表格，从而简化了手动搜索流程。对于企业而言，每一次轻触都代表一次用户关注行为，可以提供关于品牌数字资产点击率的具体数据。

人工智能：拓展品牌在人工智能领域的影响力

电梯广告帮助企业将产品和服务印入消费者的记忆中。然而，购买决定并非在电梯里立即做出。它可能在几天或几周后发生，届时顾客会打开手机，向人工智能寻求产品推荐。此时，人工智能的回复可能会让他们想起在电梯里看到的品牌，或者巧妙地将其替换为其他品牌。换句话说，电梯广告激发了消费者的兴趣，而人工智能则扮演了最终顾问的角色。

因此，电梯广告的效果通常不会在广告停止播放后就消失。为了观察消费者在观看广告后的研究阶段， Focus Media可以在广告投放前、投放中和投放后追踪品牌在人工智能环境中的曝光度。投放前的测量数据可作为对比基准。投放中和投放后的测量数据则显示，随着消费者开始研究，人工智能是否会更频繁地提及该品牌。

更重要的是，测量结果还能揭示人工智能为何没有提及该品牌：人工智能缺少哪些信息、依赖哪些信息来源，或者存在哪些误解。由此， Focus Media可以与企业合作，补充和调整信息，确保品牌在客户的决策关键时刻出现。

结论

O2O2A 是由Focus Media Vietnam提出并开发的三层模型。线下，通过电梯等渠道提升品牌知名度；线上，利用二维码和 NFC 触点等方式引导用户采取行动；而人工智能则在用户咨询和比较时维护品牌曝光度。该模型确保品牌贯穿整个客户旅程，从电梯屏幕到移动设备，再到用户与人工智能的互动，从而提升品牌考虑度和转化率。