Sự phụ thuộc vào thuật toán nền tảng

Một nền móng không vững chắc

Thuật toán của nền tảng luôn thay đổi. Chi phí lưu lượng có thể tăng, luật chơi phân phối có thể được điều chỉnh, và những công thức từng hiệu quả hôm nay có thể mất tác dụng trong ngày mai. Nếu toàn bộ tăng trưởng phụ thuộc vào việc mua traffic hoặc tối ưu theo luật chơi của nền tảng, doanh nghiệp đang xây nhà trên một mảnh đất không hoàn toàn thuộc về mình.

Chi phí tăng, hiệu quả giảm

Dữ liệu từ Focus Media Group

• Chi phí traffic tăng 5,8 lần trong 5 năm tại nhiều ngành hàng
• Tỷ lệ người dùng bỏ qua quảng cáo lên tới 73% - hầu hết quảng cáo digital bị bỏ qua

Điều này cho thấy: tối ưu nền tảng là cần thiết, nhưng không thể là toàn bộ nền móng tăng trưởng của một thương hiệu. Nếu bạn phải chi gấp 5,8 lần tiền hơn 5 năm trước để có cùng kết quả, rõ ràng chiến lược hiện tại không bền vững.

Tài sản tâm trí và vận hành bằng traffic thuê

• Vận hành bằng traffic thuê Doanh nghiệp phụ thuộc vào từng biến động của nền tảng. Khi thuật toán thay đổi, traffic giảm. Khi chi phí tăng, phải chi nhiều tiền hơn. Tăng trưởng không bền vững
• Tài sản tâm trí Thương hiệu chiếm được vị trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Người tiêu dùng chủ động tìm kiếm, gọi đúng tên, ưu tiên ngay cả khi đối thủ cùng giá. Tăng trưởng độc lập.

"Khi thương hiệu đã chiếm được một vị trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng, tăng trưởng sẽ bớt phụ thuộc vào từng biến động của nền tảng"

Giải pháp: Xây dựng "tâm vực" của khách hàng

Vùng tâm trí khách hàng

• Thương hiệu có tài sản tâm trí: Khách hàng nhớ đến họ trước, tìm kiếm chủ động, tin tưởng ngay lập tức
• Doanh nghiệp chỉ vận hành bằng lưu lượng: Phải cạnh tranh mỗi lần, phải thuyết phục, phải chiết khấu giá để bán hàng

Công nghệ hỗ trợ, không thay thế

Một quan niệm sai lầm cần sửa chữa

• Thuật toán nền tảng: Giúp thương hiệu được phân phối
• "Thuật toán tâm trí": Giúp thương hiệu được lựa chọn

Focus Media Việt Nam và mô hình mới

Kết hợp điểm chạm đời thực với công nghệ

Những thương hiệu mạnh hiểu con người

Định nghĩa lại "thương hiệu mạnh"

• Hiểu rằng con người lựa chọn dựa trên cảm xúc, không chỉ logic
• Hiểu rằng niềm tin được xây dựng qua thời gian, không mua được bằng tiền
• Hiểu rằng sự nhớ lâu dài đến từ sự hiện diện nhất quán trong những thời điểm quan trọng của cuộc sống hàng ngày
• Hiểu rằng công nghệ là công cụ để tạo ra những thời điểm đó, không phải để thay thế chúng

Kết luận