Không có một con số tần suất đúng cho mọi chiến dịch, nhưng nguyên tắc chung là cần đủ lần lặp để người xem ghi nhớ thông điệp, và không lặp lâu đến mức gây nhàm chán. Với quảng cáo thang máy, tần suất cao đến từ chính hành vi đi lại hằng ngày của cư dân, nên yếu tố cần kiểm soát thường là thời lượng chiến dịch và việc làm mới nội dung, không phải số lần phát mỗi ngày.

Tần suất trong quảng cáo thang máy đến từ đâu

Khác với billboard mà một người chỉ đi qua vài lần, thang máy được cùng một cư dân sử dụng nhiều lần mỗi ngày theo lịch sinh hoạt cố định: đi làm, ăn trưa, về nhà. Vì vậy tần suất tiếp xúc của kênh này vốn đã cao, và điều quyết định hiệu quả ghi nhớ thường là chiến dịch kéo dài bao lâu, chứ không phải mỗi ngày phát bao nhiêu lần.

Đủ để nhớ, chưa đến mức chán

Hiện tượng người xem ngừng chú ý một nội dung đã gặp quá nhiều lần được gọi là bão hòa (wear-out). Với kênh có tần suất tự nhiên cao như thang máy, cách chống bão hòa hiệu quả không phải giảm tần suất, mà là làm mới nội dung định kỳ.

Cân bằng tần suất và ngân sách

Một chiến dịch dồn toàn bộ ngân sách vào hai tuần với tần suất rất dày có thể tạo nhận biết nhanh nhưng khó duy trì; ngược lại, một chiến dịch trải mỏng quá dài với tần suất thấp có thể không đạt ngưỡng ghi nhớ. Cách phân bổ thường gặp là chọn thời lượng đủ dài để vượt ngưỡng ghi nhớ (thường từ ba tuần trở lên), kèm một lần làm mới nội dung ở giữa kỳ.

Câu hỏi thường gặp

Chạy càng nhiều lần mỗi ngày càng tốt phải không?

Không hẳn; sau một ngưỡng nhất định, thêm lần lặp trong ngày không tăng ghi nhớ đáng kể mà có thể đẩy nhanh bão hòa.

Chiến dịch nên kéo dài bao lâu là hợp lý?

Với mục tiêu nhận biết, thường từ ba đến sáu tuần; ngắn hơn khó đạt ngưỡng ghi nhớ, dài hơn cần làm mới nội dung để tránh nhàm chán.

Làm sao biết chiến dịch đã bão hòa?

Dấu hiệu gián tiếp là chỉ số tương tác (nếu có NFC hoặc QR) giảm dần dù tần suất không đổi; khi đó nên làm mới nội dung.