Quảng cáo thang máy có nhiều cơ hội thu hút sự chú ý vì xuất hiện trong không gian khép kín, nơi có ít yếu tố gây phân tán. Tuy nhiên, sự quan tâm ấy có thể dừng ngay tại màn hình nếu người xem phải ghi nhớ tên thương hiệu, tự tìm kiếm hoặc trải qua nhiều bước mới đến được nội dung tiếp theo. Khi hành trình đòi hỏi quá nhiều thao tác, ngay cả một sản phẩm hấp dẫn cũng có thể bị bỏ qua trước khi khách hàng kịp tìm hiểu sâu hơn.

Và giải pháp NFC có thể rút ngắn chuỗi thao tác này chỉ với một lần chạm. 

NFC giúp quảng cáo thang máy rút ngắn thao tác ra sao?

Người xem chỉ cần đưa điện thoại đến sát điểm NFC trên màn hình quảng cáo để mở nội dung trực tuyến.​

NFC là viết tắt của Near Field Communication, tức “giao tiếp trường gần”. Công nghệ này hoạt động ở cự ly rất ngắn, thường không quá 4 cm. Với màn hình quảng cáo thang máy, điểm NFC có thể chứa đường dẫn đến một trang đích đã được thiết lập từ trước. Nếu đưa điện thoại có chức năng đọc NFC lại gần vị trí này trên màn hình quảng cáo thang máy,  người dùng sẽ nhận được thông báo mở nội dung tương ứng.

Nhờ vậy, người quan tâm không phải ghi nhớ tên sản phẩm rồi tìm kiếm lại sau. Họ có thể xem thông tin, nhận ưu đãi, tìm cửa hàng hoặc đăng ký tư vấn ngay khi quảng cáo vẫn còn thu hút sự chú ý.

Tuy nhiên, NFC chỉ  giúp rút ngắn đường đi đến nội dung tiếp theo. Vậy nên, nếu CTA của doanh nghiệp là “chạm để biết thêm”, người xem sẽ không có đủ lý do để hành động. Họ cần biết thương hiệu đang giới thiệu sản phẩm nào, nội dung nào sẽ mở ra và mình nhận được lợi ích gì từ lượt chạm ấy. Để tối ưu quảng cáo với công cụ này, doanh nghiệp nên cho người xem một CTA cụ thể hơn như: “chạm để nhận voucher” hoặc “chạm để tìm cửa hàng gần nhất”.

Focus Media tích hợp NFC vào màn hình quảng cáo thang máy như thế nào?

Focus Media bố trí điểm chạm NFC ngay bên dưới màn hình để người xem dễ nhận biết và thao tác. Chỉ cần chạm điện thoại vào, người xem sẽ được đưa đến đúng đường dẫn của thương hiệu đang xuất hiện trên màn hình. Hiện tính năng NFC đã có mặt trên hơn 99% số màn hình trong mạng lưới vận hành của Focus Media.

Dựa trên mục tiêu doanh nghiệp đặt ra cho lượt chạm, Focus Media sẽ đề xuất nội dung được mở và dữ liệu cần ghi nhận. Một số nội dung có thể kể đến bao gồm: tìm hiểu sản phẩm, nhận ưu đãi hoặc đăng ký tư vấn.

Vì Focus Media sử dụng NFC động nên đường dẫn tại điểm chạm không cố định cho một thương hiệu, mà tự động thay đổi theo quảng cáo đang được trình chiếu. Khi người xem chạm điện thoại trong thời gian quảng cáo của thương hiệu xuất hiện, hệ thống sẽ mở đúng đường dẫn tương ứng và ghi nhận lượt chạm vào tổng tương tác của chiến dịch.

Sau khi chiến dịch kết thúc, Focus Media sẽ cung cấp tổng số lượt chạm NFC đã mở đường dẫn của thương hiệu, nhờ đó doanh nghiệp có thể biết quảng cáo đã tạo ra bao nhiêu lượt tương tác.

Bên cạnh đó, Focus Media còn quản lý trạng thái của các đường dẫn đang hoạt động trên hệ thống NFC. Nếu phát hiện liên kết gặp lỗi 404 hoặc ngừng hoạt động, đội ngũ vận hành sẽ thông báo để doanh nghiệp kịp thời cập nhật. Nhờ xử lý sớm những gián đoạn này, thương hiệu có thể hạn chế tình trạng người xem đã chủ động chạm nhưng không mở được nội dung, qua đó giảm nguy cơ mất tương tác vì lỗi kỹ thuật.

Doanh nghiệp, kết với hợp với hệ thống đo lường nội bộ, cũng có thể tiếp tục theo dõi hành trình của người dùng trên môi trường số. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng được quy chuẩn đo lường khi chạy quảng cáo DOOH, qua đó có thể truy vết được nguồn chuyển đổi và tính toán chi phí một cách rõ ràng và minh bạch hơn.

Một lượt chạm NFC có thể đưa khách hàng đến đâu?

Một lượt chạm NFC có thể đưa khách hàng đến trang thông tin, ưu đãi hoặc hành động phù hợp với mục tiêu của chiến dịch.

Nội dung mở ra sau lượt chạm NFC nên được thiết kế dựa trên hành trình khách hàng và mức độ quan tâm của người xem đối với sản phẩm. Người mới biết đến sản phẩm có thể chưa muốn điền một biểu mẫu dài, nhưng có thể sẵn sàng xem cách sản phẩm hoạt động và ngược lại, người đã quan tâm và cân nhắc có thể chấp nhận cung cấp thông tin cần thiết để nhận quà hoặc voucher từ doanh nghiệp.

Nếu lượt chạm mở ra trải nghiệm ngay trong ứng dụng

NFC không nhất thiết chỉ mở một website. Lượt chạm cũng có thể đưa người xem vào mini app, tức “ứng dụng thu gọn” hoạt động bên trong một ứng dụng quen thuộc đã có trên điện thoại. Nhờ vậy, họ đến thẳng nội dung của chiến dịch mà không phải tải thêm ứng dụng hoặc tìm lại thông tin từ trang chủ.

Chẳng hạn, quảng cáo của một thương hiệu F&B có thể mời người xem chạm NFC để nhận ưu đãi dùng tại chi nhánh gần tòa nhà. Sau lượt chạm, mini app mở trực tiếp trang nhận voucher, hiển thị điều kiện áp dụng và cho phép người dùng lưu mã để sử dụng sau. Toàn bộ quá trình từ xem ưu đãi, chọn chi nhánh đến nhận mã có thể diễn ra trong cùng một môi trường, miễn là luồng tương tác đã được thiết kế và kiểm thử từ trước.

Mô hình này cũng tạo ra chuỗi dữ liệu rõ hơn cho doanh nghiệp: lượt chạm NFC, lượt mở mini app, số voucher được phát và số mã thực tế được sử dụng. Nhờ đó, thương hiệu có thể phân biệt người chỉ quan tâm ban đầu với người đã tiến gần hơn đến hành động mua. 

Mô hình này đã có những cách triển khai tương tự trên thế giới. Apple cho phép người dùng mở App Clip, tức phiên bản thu gọn của ứng dụng, bằng thẻ NFC để gọi món hoặc sử dụng nhanh một dịch vụ mà không cần cài toàn bộ ứng dụng. Tại Trung Quốc, Alipay Tap! đã đưa thao tác chạm vào hơn 300 tình huống, từ gọi món, thuê sạc dự phòng đến tham gia chương trình thành viên và tích điểm.

Điều này cho thấy một lượt chạm NFC đã có thể mở ra trải nghiệm ngắn gọn, gắn với hành động cụ thể và có khả năng đo lường.

Doanh nghiệp đánh giá chiến dịch NFC bằng dữ liệu nào?

Doanh nghiệp đánh giá chiến dịch NFC bằng cách theo dõi từng bước từ lượt chạm đến hành động cuối cùng, thay vì dùng một chỉ số để đại diện cho toàn bộ hành trình.

Trước khi triển khai, doanh nghiệp cần làm rõ:

• Một hành động chính mà quảng cáo muốn tạo ra.
• Lợi ích đủ cụ thể để người xem quyết định chạm.
• Trang đích dành riêng cho nội dung trên màn hình.
• Chỉ số được ghi nhận ở từng bước.
• Cách xử lý dữ liệu trùng lặp.
• Phương án QR dự phòng.
• Trách nhiệm khi đường dẫn lỗi hoặc ưu đãi hết hạn.

NFC không tự động cung cấp danh tính của người chạm. Vậy nên, nếu trang đích hoặc Mini App cần lấy thông tin cá nhân, doanh nghiệp phải thông báo mục đích sử dụng và xin quyền phù hợp. 

Kết bài

NFC giúp quảng cáo thang máy mở ra một hành động tiếp theo ngay khi người xem đang quan tâm. Tuy nhiên, giá trị của giải pháp không nằm ở số lượt chạm đơn thuần, mà ở việc khách hàng được đưa đến đúng nội dung, nhận được lợi ích rõ ràng và có thể hoàn thành hành động với ít bước hơn.

Trao đổi với Focus Media Việt Nam để xác định điểm đến và cách đo lường phù hợp cho chiến dịch quảng cáo thang máy tích hợp NFC.

FAQs

NFC có gì nổi bật hơn mã QR trên quảng cáo thang máy?

NFC nổi bật hơn mã QR ở khả năng thu hút sự chú ý và rút ngắn thao tác. Điểm chạm NFC là một bộ phận vật lý được đặt bên dưới màn hình, đi kèm đèn LED nhấp nháy để gợi sự tò mò và giúp người xem nhận biết nơi cần chạm. Thay vì mở camera, hướng điện thoại vào mã và chờ nhận diện như với QR, người xem chỉ cần đưa điện thoại đến gần điểm NFC để mở trang đích.

Về bảo mật, NFC không tự động lấy danh bạ, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân từ thiết bị. Điểm chạm chỉ gửi đường dẫn đã được thiết lập đến điện thoại; nếu trang đích hoặc mini app cần thêm thông tin, người dùng vẫn phải chủ động nhập hoặc cấp quyền trước khi dữ liệu được ghi nhận.

NFC thuận tiện hơn về thao tác, bởi người dùng chỉ cần đưa điện thoại đến gần để chạm mở nội dung, thay vì bật camera, căn chỉnh và chờ nhận diện mã QR. Tuy nhiên, mã QR vẫn có thể được đặt cạnh NFC để làm phương án dự phòng cho điện thoại không hỗ trợ NFC.