Chạm Để Nhận Quà, Cách Quảng Cáo Thang Máy Khơi Gợi Sự Tò Mò Của Gen Z Và Millennials

Điều gì khiến một người trẻ sẵn lòng trả thêm tiền cho một món hàng, khi trên kệ có nhiều lựa chọn rẻ hơn với công dụng tương tự? Với gần 3/10 Millennials và Gen Z (trên tổng số 21.000 người được khảo sát tại 31 quốc gia), câu trả lời nằm ở niềm vui mà món hàng ấy mang lại. Báo cáo Consumer Outlook: Guide to 2027 của NIQ ghi nhận, 29,0% Millennials và 28,7% Gen Z sẵn sàng chi thêm cho những sản phẩm mang lại trải nghiệm tốt hơn hoặc nhiều niềm vui hơn, trong khi tỷ lệ này ở Gen X là 23,6% và ở Boomers là 19,4%. Đây là một trong năm thay đổi lớn trong hành vi người tiêu dùng 2027 mà NIQ chỉ ra và cũng là lời gợi ý cho thương hiệu: muốn được người trẻ chọn, hãy cho họ cảm xúc tích cực ngay từ lần gặp đầu tiên.

Giá trị cảm xúc trong cách người trẻ chi tiêu

Ở mọi thế hệ, mong muốn mua được món hàng xứng đáng với số tiền bỏ ra vẫn là yêu cầu tối thiểu trước mỗi quyết định chi tiêu. NIQ nhận thấy điều được nhiều người coi trọng nhất là mua được nhiều hơn với cùng một số tiền, chẳng hạn chọn sản phẩm có dung tích lớn hơn hay dùng được lâu hơn (36%). Xếp sau đó là những sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, khiến cuộc sống dễ dàng hơn (32%) và những sản phẩm mang lại trải nghiệm tốt hơn, nhiều niềm vui hơn (26%).

Mặc dù vậy, NIQ cũng chỉ ra rằng mỗi thế hệ lại có lý do riêng để sẵn lòng chi thêm. Người tiêu dùng lớn tuổi đặt nặng công năng và hiệu quả thực tế của sản phẩm, còn Millennials và Gen Z dành nhiều thiện cảm hơn cho những món hàng mang lại niềm vui và giá trị cảm xúc (lần lượt 29,0% và 28,7%, so với 23,6% ở Gen X và 19,4% ở Boomers). 

Những trải nghiệm khiến người trẻ sẵn lòng chi thêm

Cuộc sống của người trẻ được tạo nên từ những thói quen lặp lại mỗi ngày, như tắm buổi tối, uống một ly nước buổi sáng hay dưỡng da trước khi ngủ. Với Millennials và Gen Z, món hàng đáng để chi thêm là món khiến những khoảnh khắc quen thuộc ấy trở nên dễ chịu hơn.

Chẳng hạn, giữa hai chai sữa tắm cùng làm sạch tốt, người trẻ có thể chọn chai có mùi hương giúp họ thư giãn sau ngày làm việc, dù giá cao hơn. Một loại thức uống có hương vị mới lạ hay một hộp mỹ phẩm được thiết kế đẹp mắt cũng mang lại niềm vui tương tự, đủ để họ thấy khoản chi thêm là xứng đáng.

Với người trẻ, một trải nghiệm đáng giá thường bắt đầu từ sự tò mò, được nuôi dưỡng bằng những bất ngờ nhỏ và trọn vẹn khi họ nhận được đúng điều mình mong đợi. Điều đặc biệt là những cảm xúc này có thể được khơi gợi ngay từ lần đầu họ bắt gặp thương hiệu, chứ không nhất thiết phải chờ đến khi họ mở hộp sản phẩm.

Hành trình cảm xúc từ một lượt chạm NFC

Vậy làm thế nào để khơi gợi những cảm xúc ấy ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên? Giải pháp chạm NFC kết hợp mini app trên Zalo của Focus Media Việt Nam mang đến cho thương hiệu cơ hội ấy, giúp biến màn hình quảng cáo thang máy từ nơi để xem thành nơi để tương tác. NFC là công nghệ kết nối không dây tầm ngắn, cho phép điện thoại nhận thông tin chỉ với một lần chạm. Vì thế, người xem chỉ cần đưa điện thoại chạm vào màn hình là có thể mở ngay miniapp và truy cập vào tài sản số của thương hiệu mà không cần tải thêm ứng dụng.

Để khơi gợi sự tò mò, thương hiệu có thể mở đầu bằng lời mời “chạm để nhận quà” trên màn hình quảng cáo thang máy và giữ bí mật về món quà phía sau. Việc này giúp thương hiệu khơi gợi sự tò mò của người xem, cho người xem một lý do để dừng lại và thúc đẩy họ thực hiện lượt chạm đầu tiên ngay trong lúc chờ thang hoặc di chuyển trong thang. Khi mini app mở ra ngay trên điện thoại, người xem nhận ra màn hình quảng cáo quen thuộc có thể tương tác với mình và cảm giác bất ngờ cũng xuất hiện từ chính khoảnh khắc ấy.

Tại mini app, người xem nhận voucher cho lần mua tiếp theo hoặc đăng ký nhận quà tặng, mẫu thử từ thương hiệu. Phần quà thực tế này khép lại hành trình bằng cảm giác thỏa mãn. Đây cũng là cách để thương hiệu bắt đầu mối quan hệ với người trẻ bằng cảm xúc tích cực, ngay cả khi họ chưa có dịp trải nghiệm sản phẩm trên tay.

Từ món quà nhỏ đến trải nghiệm sản phẩm thật

Hành trình cảm xúc ấy không dừng lại ở cửa thang máy. Với mẫu thử, người trẻ có thể tự mình kiểm chứng sản phẩm có mang lại trải nghiệm như mong đợi hay không trước khi quyết định chi tiền. Đây là điều đặc biệt giá trị với một thế hệ sẵn lòng chi thêm cho trải nghiệm, nhưng cũng muốn chắc chắn rằng khoản chi ấy thật sự xứng đáng. Với voucher, bước chuyển từ dùng thử sang mua thật trở nên nhẹ nhàng hơn, bởi người dùng đã có sẵn một khoản ưu đãi cho lần mua đầu tiên.

Để quà tặng và mẫu thử đến đúng tệp khách hàng trẻ, Focus Media Việt Nam giúp doanh nghiệp nhắm chọn mục tiêu thông minh dựa trên đặc điểm nhân khẩu học và lưu lượng người tại từng tòa nhà, ưu tiên những tòa văn phòng, chung cư, nơi có đông người trẻ sinh sống và làm việc. Mỗi lượt chạm đều được ghi nhận qua mini app, từ số người đã tương tác cho đến số phần quà đã được nhận và sử dụng, giúp doanh nghiệp nắm được chiến dịch đang tiếp cận bao nhiêu người để điều chỉnh kịp thời cho những đợt sau.

Với Gen Z và Millennials, giá trị cảm xúc của một thương hiệu không nhất thiết bắt đầu từ kệ hàng. Đôi khi, nó bắt đầu từ một lời mời “chạm để nhận quà” trong thang máy. Khi lời mời ấy được đáp lại bằng một phần quà đúng ý, ấn tượng đầu tiên về thương hiệu cũng được gieo xuống một cách tích cực, đủ để người trẻ muốn tìm hiểu thêm.